Гарантія та повернення
Гарантія та повернення
Якість товару гарантується виробником та повинна відповідати вимогам, що звичайно ставляться до такого роду товару.
Умови повернення або обміну пошкодженого товару
- Терміни звернення:
Покупець має право звернутися з питанням повернення або обміну пошкодженої плитки протягом 14 днів з моменту отримання товару, виключно за умови, що Товар доставлявся силами Продавця чи залученого ним перевізника/кур’єра.
- Перевірка товару:
При отриманні плитки покупець повинен перевірити її на наявність дефектів або пошкоджень у присутності представника доставки чи в пункті видачі.
- Підстави для повернення або обміну:
- Видимі механічні пошкодження (тріщини, відколи, інші дефекти).
- Невідповідність кількості або характеристик товару, зазначених у замовленні.
- Документи, необхідні для повернення або обміну:
- Документ, що підтверджує покупку (квитанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна)
- Фото пошкоджень, зроблені одразу після отримання товару.
- Процедура повернення:
- Покупець звертається до продавця за телефоном або електронною поштою, зазначеною на сайті інтернет магазину.
- Узгоджується спосіб повернення (доставка за рахунок продавця)
- Після отримання поверненого товару проводиться перевірка та підтвердження пошкоджень.
- Компенсація:
- У разі підтвердження пошкоджень покупцеві пропонується обмін на аналогічний товар без дефектів.
- Якщо обмін неможливий, повертається повна вартість товару.
- Відмова у поверненні або обміні:
- За відсутності документів, що підтверджують покупку (квітанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна).
Умови повернення товару належної якості за ініціативою покупця
- Терміни звернення:
Покупець (за винятком юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) має право повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
- Умови для повернення:
- Товар має бути в повній комплектації, без слідів використання чи пошкоджень.
- Збережено оригінальну упаковку та документи, що підтверджують покупку (квитанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна).
- Витрати на повернення:
- Всі витрати на транспортування повернення товару здійснюються за рахунок покупця.
- Процедура повернення:
- Покупець повідомляє продавця про бажання повернути товар через контактний телефон або електронну пошту, зазначену на сайті інтернет магазину.
- Після отримання товару продавцем він проходить перевірку на відповідність умовам повернення (цілісність, комплектація).
- Повернення коштів:
- У разі успішної перевірки товару гроші повертаються на розрахунковий рахунок покупця протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару.