icon Безкоштовна доставка від GoldenTile  icon Безкоштовна доставка від GoldenTile  icon Безкоштовна доставка від GoldenTile  icon Безкоштовна доставка від GoldenTile  icon Безкоштовна доставка від GoldenTile  icon Безкоштовна доставка від GoldenTile 
Сайт компанії 0

Гарантія та повернення

Гарантія та повернення

Якість товару гарантується виробником та повинна відповідати вимогам, що звичайно ставляться до такого роду товару.


Умови повернення або обміну пошкодженого товару

  1. Терміни звернення:

Покупець має право звернутися з питанням повернення або обміну пошкодженої плитки протягом 14 днів з моменту отримання товару, виключно за умови, що Товар доставлявся силами Продавця чи залученого ним перевізника/кур’єра.

  1. Перевірка товару:

При отриманні плитки покупець повинен перевірити її на наявність дефектів або пошкоджень у присутності представника доставки чи в пункті видачі.

  1. Підстави для повернення або обміну:
  • Видимі механічні пошкодження (тріщини, відколи, інші дефекти).
  • Невідповідність кількості або характеристик товару, зазначених у замовленні.
  1. Документи, необхідні для повернення або обміну:
  • Документ, що підтверджує покупку (квитанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна)
  • Фото пошкоджень, зроблені одразу після отримання товару.
  1. Процедура повернення:
  • Покупець звертається до продавця за телефоном або електронною поштою, зазначеною на сайті інтернет магазину.
  • Узгоджується спосіб повернення (доставка за рахунок продавця)
  • Після отримання поверненого товару проводиться перевірка та підтвердження пошкоджень.
  1. Компенсація:
  • У разі підтвердження пошкоджень покупцеві пропонується обмін на аналогічний товар без дефектів.
  • Якщо обмін неможливий, повертається повна вартість товару.
  1. Відмова у поверненні або обміні:
  • За відсутності документів, що підтверджують покупку (квітанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна).

 

Умови повернення товару належної якості за ініціативою покупця

  1. Терміни звернення:

Покупець (за винятком юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) має право повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

  1. Умови для повернення:
  • Товар має бути в повній комплектації, без слідів використання чи пошкоджень.
  • Збережено оригінальну упаковку та документи, що підтверджують покупку (квитанція об оплаті, видаткова накладна, товарно–транспортна накладна).
  1. Витрати на повернення:
  • Всі витрати на транспортування повернення товару здійснюються за рахунок покупця.
  1. Процедура повернення:
  • Покупець повідомляє продавця про бажання повернути товар через контактний телефон або електронну пошту, зазначену на сайті інтернет магазину.
  • Після отримання товару продавцем він проходить перевірку на відповідність умовам повернення (цілісність, комплектація).
  1. Повернення коштів:
  • У разі успішної перевірки товару гроші повертаються на розрахунковий рахунок покупця протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару.